Toluca/Estado de México
Profesionalización en Toluca: estándares para la atención a víctimas
Toluca avanza con acciones para garantizar la protección, el acompañamiento y acceso a la justicia, así como una atención de calidad y calidez para todas las víctimas de violencia, pues cerca de 80 servidores públicos de primer contacto, encabezados por el Presidente Municipal, Ricardo Moreno, recibieron certificaciones en tres competencias y más de 140 recibieron talleres y cursos teórico-prácticos en temas como:
- Acoso sexual
- Violencia de género
- Estrategias de búsqueda de personas
Como parte de los 16 Días de Activismo, el alcalde recibió su reconocimiento y entregó a trabajadores de la Policía de Género, Célula de Búsqueda, Prevención Comunitaria, Defensoría de Derechos Humanos, el Instituto Municipal de la Mujer, Contraloría Municipal y Secretaría del Ayuntamiento, sus documentos que acreditan tres certificaciones:
- EC0539: Atención presencial de primer contacto a mujeres víctimas de violencia de género.
- EC1542: Búsqueda de personas desaparecidas/no localizadas.
- EC1172: Acompañamiento inicial para la atención de víctimas.
Así como de su participación en talleres que fortalecen sus conocimientos y habilidades para actuar con profesionalismo, empatía y eficiencia lo que fortalece la atención asegurando que puedan recibir orientar y acompañar de manera adecuada a las víctimas de violencia, así como dar seguimiento y, con ello, enfrentar uno de los desafíos más graves e inaplazables que tenemos como sociedad.
Atención con calidez y eficiencia: compromiso del gobierno municipal
El alcalde aseguró que este logro no es un objetivo burocrático, sino una urgencia de que las personas servidoras públicas estén dotadas de herramientas para atender a personas vulnerables, desprotegidas y violentadas, lo cual se suma a las estrategias de recuperación y ocupación de los espacios públicos, que reitera a la población, principalmente a las mujeres, que no están solas.
Capacitación desde el más alto nivel
Asimismo, reiteró su compromiso de lograr que la Policía Municipal de Toluca sea una de las mejor preparadas para la atención de las violencias de género y las desapariciones, de lo cual se han tenido grandes resultados en estos primeros 11 meses de gobierno; aunado a ello, explicó que él también se capacitó porque, como parte de su visión de gobierno cercano, sale a las calles, y personas violentadas se le acercan, por lo que era necesario saber para darles la atención adecuada.
Por su parte, la titular del Instituto Municipal de la mujer de Toluca, Celfa Vázquez, dijo que quienes se capacitaron han fortalecido sus competencias para actuar con profesionalismo, empatía y eficiencia, asegurando que puedan recibir, orientar y acompañar de manera adecuada a las víctimas; de igual forma, destacó la voluntad del primer edil para certificarse, ya que envía un mensaje poderoso de que la responsabilidad institucional comienza desde el más alto nivel, y del compromiso con los Derechos Humanos, en una tarea compartida que se demuestra en congruencia con los avances en la materia.
Reconocimientos institucionales y resultados
El encargado del despacho de la Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas del Estado de México, Oscar Antonio Rodríguez, reconoció las acciones emprendidas por el Gobierno municipal de Toluca para prevenir, atender y erradicar la violencia de género a través del mejoramiento de la infraestructura urbana y la profesionalización de los policías y primeros respondientes, quienes turno a turno llevan a cabo esa tarea convirtiendo a la capital mexiquense en un ejemplo para otros ayuntamientos.
A nombre de las y los servidores públicos capacitados, la Controladora Municipal, Rocío Guerrero, explicó que esta certificación es una reafirmación del compromiso que los trabajadores tienen con su municipio, con las mujeres que enfrentan situaciones de violencia y con las familias que buscan a sus seres queridos, pues cada acción puede marcar la diferencia en la vida de las personas y se avanza en la transformación de entornos más justos y seguros.
Datos
¿Qué cambió con las nuevas certificaciones del personal de Toluca?
El municipio ahora cuenta con servidores públicos mejor preparados para atender casos de violencia y desaparición, con protocolos claros y acompañamiento especializado desde el primer contacto.
¿Cómo ayuda esta capacitación a víctimas de violencia o familias de personas desaparecidas?
Las víctimas reciben atención más rápida, empática y profesional, lo que mejora la orientación, el seguimiento de los casos y la posibilidad de obtener justicia o localizar a sus seres queridos.
¿Qué beneficios directos tiene para la ciudadanía esta profesionalización?
La población tiene acceso a instituciones más confiables, servidores públicos con mayor preparación y una respuesta más efectiva ante situaciones de riesgo, violencia o emergencia.
Video: Toluca firma convenio con IMSS-Bienestar para garantizar atención médica gratuita
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