Toluca/Estado de México
Con el objetivo de reducir tiempos, agilizar procesos y acercar servicios esenciales a la población, como bacheo y alumbrado público, facilitar trámites para abrir u operar un negocio, entre otros, el Gobierno Municipal de Toluca desarrolló la aplicación Toluca en tus Manos.
App municipal para reportes y trámites en tiempo real
Esta plataforma digital permite a la ciudadanía acceder a reportes de servicios públicos municipales, acciones en materia de cultura y seguridad, así como a diversos trámites administrativos; de esta manera, se fortalece la comunicación directa entre el Gobierno y la población, se reduce el papeleo y se agiliza la gestión de trámites en tiempo real desde cualquier dispositivo móvil, al estar disponible para los sistemas iOS y Android, señaló el Presidente Municipal, Ricardo Moreno Bastida.
Atención personalizada para 47 servicios municipales
El alcalde destacó que la aplicación ofrece atención personalizada en tiempo real para 47 servicios de las diferentes unidades administrativas del Ayuntamiento, lo que contribuye a reducir la brecha de comunicación entre el Gobierno municipal y la ciudadanía.
Más de 12 mil descargas y alta participación ciudadana
El éxito de este programa registra al cierre del año 12 mil 290 descargas, de las cuales 3 mil 579 corresponden a iOS y 8 mil 711 a Android; asimismo, se han recibido 6 mil 505 solicitudes ciudadanas, principalmente relacionadas con recolección de residuos sólidos, alumbrado público, bacheo, denuncias ambientales y mantenimiento de parques y jardines; este nivel de participación refleja la disposición de la ciudadanía para involucrarse activamente en la mejora de su entorno.
Digitalización de trámites reduce traslados y tiempos de espera
Adicionalmente, se logró la digitalización de seis trámites municipales, lo que permite que estos servicios se ofrezcan en línea, generando beneficios directos para la población, como la eliminación de traslados a oficinas centrales, la reducción de tiempos de espera y una interacción más ágil y sencilla con el Ayuntamiento.
Datos:
¿Qué es “Toluca en tus Manos”?
Una aplicación digital del Ayuntamiento para reportar servicios y realizar trámites municipales.
¿Quién impulsó la plataforma?
El Gobierno Municipal de Toluca, encabezado por Ricardo Moreno Bastida.
¿Qué servicios se pueden reportar?
Bacheo, alumbrado público, recolección de residuos, denuncias ambientales y más.
¿En qué sistemas está disponible?
En dispositivos móviles con iOS y Android.
¿Cuántas descargas tiene?
12 mil 290 descargas al cierre del año.
¿Qué beneficios ofrece?
Reduce tiempos, evita traslados y facilita la gestión de trámites en línea.
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