Toluca/Estado de México
La Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM) ofrece vía digital a las personas un formato sencillo para iniciar quejas en línea, si consideran que han sido víctimas de abuso de poder por parte de alguna autoridad, con el fin de brindar atención oportuna protegiendo sus datos personales tal como lo establece la ley.
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Una vez terminado el llenado de la solicitud con la información correcta y completa, en el mismo apartado, la persona puede pulsar el botón «enviar» para que inicie el proceso y seguimiento de esa solicitud inicial. Cuando es recibida, se le asigna un número de servicio, el cual se le dará a conocer posteriormente por parte del personal de la Unidad de Servicios, Orientación y Recepción de Quejas, quienes además informarán con oportunidad el seguimiento de esa solicitud.
En este contexto, las solicitudes iniciales interpuestas por actos u omisiones atribuibles a servidores públicos o autoridades del Estado de México son atendidas por la CODHEM y, en el caso de inconformidades que no sean de su competencia, serán remitidas a la Comisión de Derechos Humanos de la entidad federativa que corresponda o, en su caso, a la Comisión Nacional de los Derechos Humanos si es de competencia federal.
Asimismo, es importante mencionar que todos los servicios de la CODHEM son gratuitos y para solicitarlos no se requiere la ayuda de un abogado o abogada, ya que el Organismo Defensor cuenta con personal capacitado para auxiliar, orientar y asesorar jurídicamente a quien lo solicite. Durante el año 2024, el organismo defensor de los derechos humanos en la entidad mexiquense inició 939 quejas por internet o correo electrónico.
Para asesoría o contacto con la CODHEM, las personas usuarias también pueden comunicarse a los números telefónicos 722 236 0560 y 800 999 4000, para recibir asesoría u orientación jurídica, presentar o darle seguimiento a su solicitud inicial de queja, las 24 horas del día, los 365 días del año.
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