Ciudad de México
Desde el jueves, los usuarios de BBVA México han enfrentado dificultades para acceder a la aplicación del banco, generando una ola de reportes y quejas en redes sociales. La situación se agravó este viernes, día de quincena, cuando la demanda de servicios alcanzó su punto más alto.
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Al intentar ingresar a la app, los clientes reciben el mensaje “el servicio está temporalmente inactivo. Por favor, inténtalo más tarde”. BBVA reconoció el problema a través de su cuenta oficial en "X", informando que están trabajando para resolver la interrupción lo antes posible.
Las fallas en la aplicación no son nuevas para el banco, especialmente en fechas de alta actividad como los días de quincena. Los directivos de BBVA han admitido previamente que la elevada cantidad de transacciones puede provocar interrupciones en el servicio.
Esta situación ha dejado a millones de personas sin acceso a sus cuentas, incrementando la frustración entre los usuarios. Muchos han expresado su descontento en redes sociales, señalando la urgencia de realizar pagos y transacciones, y exigiendo una solución rápida y efectiva.
"Es inaceptable que en pleno día de quincena no podamos acceder a nuestros fondos. BBVA debe mejorar su infraestructura para evitar estas situaciones recurrentes", comentó un usuario afectado.
BBVA ha asegurado que está destinando todos sus recursos técnicos y humanos para restablecer el servicio y pidió a sus clientes mantener la calma y estar atentos a las actualizaciones en sus canales oficiales.
¡Aviso importante! pic.twitter.com/lLgk7WiLff
— BBVA México (@BBVA_Mex) June 28, 2024
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