La suspensión de las líneas telefónicas no vinculadas a la CURP del titular se aplicó de manera gradual durante las 72 horas posteriores al 15 de agosto y, aunque en teoría la medida busca frenar delitos tales como el fraude y la extorsión, la población en general no confía en el buen uso de dichos datos personales, causa por la cual muchos de ellos no realizaron y otros no realizarán dicho registro.
Por otro lado, la población no es la única afectada con tal medida, sino también los bancos y las empresas, de acuerdo con los comentarios de Alan Ramírez, presidente de la Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos (APCOB); ocho de cada diez pesos recuperados por los despachos de cobranza provienen de llamadas, SMS y WhatsApp .
Asimismo, señaló que la suspensión de líneas telefónicas por no vincularlas a la CURP provocará pérdidas como sigue: en un escenario moderado, la industria dejaría de recuperar alrededor de 8,500 millones de pesos al año; en uno central, estima que no podría recuperar 16,800 millones; y, en el caso más crítico, la cifra asciende hasta 28,600 millones .
Adicionalmente, la mayoría de los usuarios tienen su número celular asociado a servicios digitales, utilizan códigos enviados mediante SMS, llamadas telefónicas o procesos de autenticación vinculados al número para confirmar la identidad de sus usuarios, redes sociales, banca móvil, aplicaciones de transporte, redes sociales, plataformas de compras y otros servicios.
En resumen, la suspensión de líneas telefónicas genera graves daños colaterales económicos, operativos y reputacionales para las empresas, ya que corta o limita su principal canal de comunicación con el ecosistema comercial, si la atención es vía celulares, de las siguientes maneras:
- Para empezar, las telefónicas deben asumir costos operativos imprevistos para restablecer el servicio o llevar a cabo las reconexiones.
- Los clientes potenciales que intentan comunicarse no reciben respuesta, lo que provoca que busquen opciones, entre ellas, la competencia.
- Las áreas de cobranza no pueden realizar llamadas para gestionar pagos pendientes, retrasando el flujo de caja.
- Cuando una línea da tono de "no disponible" o "fuera de servicio", puede generar entre los clientes la percepción de que el negocio dejó de operar o enfrenta problemas.
- Los usuarios con quejas, reclamos o soporte técnico pendiente se sienten desatendidos, pudiendo detonar malas reseñas en redes sociales.
- Interrupción de la comunicación crítica entre sucursales, almacenes, repartidores y personal en teletrabajo, afectando la operatividad interna.
- Las empresas no pueden coordinar entregas urgentes, confirmar pedidos con proveedores ni resolver incidencias logísticas a tiempo, lo que puede provocar retrasos y, en determinados casos, generar riesgos para la continuidad de la cadena de suministro.
En el sector financiero, el efecto puede ser todavía más delicado. Si los despachos de cobranza pierden capacidad para localizar a los deudores, pueden retrasarse negociaciones, convenios y pagos. Esto podría traducirse en un incremento de la morosidad y, consecuentemente, en mayores costos para recuperar los créditos.
El efecto económico de la medida puede seguir una cadena bastante clara: menor comunicación, menor capacidad de cobranza, retraso en los pagos, mayor morosidad potencial y mayores costos de recuperación.
Pero existe, además, otra dimensión que merece atención: la seguridad digital.
Por ejemplo, después de que AT&T entregara una tarjeta SIM duplicada a una persona que no estaba autorizada, sin realizar una verificación adecuada de su identidad, el usuario original perdió el control de su línea y sufrió consecuencias graves, entre ellas, acceso no autorizado a sus cuentas bancarias, afectaciones a su privacidad y difusión de imágenes íntimas sin su consentimiento, por lo que la Suprema Corte emitió un fallo que establece que las empresas telefónicas pueden enfrentar responsabilidad civil cuando, por falta de controles o negligencia, permitan que un tercero se apodere del número de un usuario .
La pregunta de fondo sería si los beneficios obtenidos mediante la identificación de los usuarios serán mayores que los costos que la medida pueda generar para ciudadanos, empresas y sistema financiero.
https://www.gob.mx/crt/prensa/las-lineas-con-terminacion-0-suspendidas-se-reactivaran-al-completar-su-vinculacion?idiom=es&utm_source=chatgpt.com
https://www.diarioelindependiente.mx/2026/08/suspension-de-lineas-generara-perdidas-de-hasta-28000-mdp-cobranza
https://expansion.mx/economia/2026/06/24/apagon-telefonico-costaria-28000-mdp-despachos-de-cobranza?utm_source=chatgpt.com
https://www.cronista.com/mexico/actualidad-mx/la-suprema-corte-emitio-fallo-contra-las-telefonicas-y-confirmo-la-indemnizacion-a-los-clientes-que-esten-en-esta-condicion/
