Toluca/Estado de México
Uso de nuevas tecnologías, la profesionalización y capacitación del personal, así como el compromiso de eficientar los servicios y atención que brinda la Secretaría de Seguridad, son los avances que destacó el titular de la dependencia Rodrigo Martínez-Celis Wogau.
Durante una reunión con editores y directores de distintos medios de comunicación del Estado de México, Martínez-Celis Wogau enfatizó las labores de vigilancia, prevención y combate a la delincuencia, que se implementan en la entidad, para salvaguardar el bienestar de las familias mexiquenses.
Luego de un recorrido por las instalaciones del Centro de Control, Comando, Comunicación, Cómputo y Calidad (C5), el Secretario señaló que, hace unos meses el número de emergencias 9-1-1, recibió la acreditación por parte de CALEA como una forma de reconocimiento al trabajo de los operadores y monitoristas, una oportunidad de mejora en los servicios de atención, a través del cumplimineto de estándares internacionales.
En este sentido, indicó que, utilizar un ciclo de inteligencia al interior y exterior del Centro de Mando Estatal, lo constituye como un instrumento valioso de cambio, cuyo objetivo es obtener resultados de reacción y prevención.
Asimismo, destacó el sistema de Atención Remota CARBYNE, proyecto pionero en Latinoamérica, que funciona a través de la geolocalización de la llamada a celular en tiempo real con acceso a la cámara, micrófono y chat, lo que permite que los operadores brinden un acompañamiento al usuario durante la llamada; con el cual se han atendido más de 99 mil tickets.
De igual forma, subrayó que han realizado un mapeo de las llamadas recibidas a fin de identificar las situaciones recurrentes durante la contingencia por Covid-19, entre las que destacan 9 mil 411 atendidas para brindar orientación y apoyo médico y 17 mil 663 por casos de violencia de género y crisis emocional.
Sobre la violencia de género, reconoció la importancia de capacitar y sensibilizar a las policías del Estado ante las nuevas masculinidades con el objeto de construir relaciones más sanas, de confianza entre la ciudadanía y de igualdad de género. Asimismo, dio a conocer que, a dos años de la puesta en marcha de la Policía de Género, se cuenta con 88 elementos, mujeres y hombres, de los cuales 14 han sido certificados en ECO539 los cuales han generado la confianza en la denuncia, realizando acompañamientos en los procesos de mujeres violentadas.
Se han atendido también 68 mil 756 llamados de auxilio y realizado 451 operativos con perspectiva de género en unidades del transporte público, en los municipios que cuentan con alerta en la materia.
Martínez-Celis resaltó la tecnología aplicada en la seguridad y precisó que cuentan con 19 mil 276 cámaras de videovigilancia; 60 Centros de Mando Regionales interconectados a los sistemas de videovigilancia y de atención a llamadas de emergencias del C5; 55 arcos carreteros de detección de placas; 2 mil 319 botones de auxilio y 5 mil pares de altavoces.
Además, la Secretaría a su cargo adquirió 100 drones que son desplegados en territorio mexiquense, sobre todo en los municipios de atención prioritaria y con mayores índices de violencia, en los que no llegan las cámaras de seguridad.
Sobre las acciones de prevención, precisó que impulsan la participación ciudadana y del sector empresarial con la instrumentación del Código C5, el cual permite una conexión entre las cámaras de seguridad de la empresa con las del Centro de Mando, a fin de inhibir la delincuencia y, a la fecha cuentan con 10 mil 510 enlaces con comercios, empresas, cajeros automáticos, fraccionamientos, bibliotecas, escuelas, entre otros.
