Toluca/Estado de México
En el inicio del Ciclo Escolar 2024-2025, la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM) recibió 75 solicitudes de atención de estudiantes, madres y padres de familia, quienes expusieron diversos problemas que van desde el acoso escolar y la discriminación hasta la negligencia educativa; de ese total, la mitad ya se han resuelto.
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La titular de la Casa de la Dignidad y las Libertades, Myrna Araceli García Morón, subrayó la importancia de crear entornos escolares seguros y respetuosos, e instruyó al personal de las áreas de primer contacto, como la Unidad de Servicios, Orientación y Recepción de Quejas, a garantizar que cada estudiante tenga acceso a una educación de calidad, laica, gratuita, libre de violencia y discriminación.
A través de la Unidad de Servicios, Orientación y Recepción de Quejas, la CODHEM solucionó de manera satisfactoria el 50% de los asuntos planteados, sin necesidad de sustanciar el procedimiento de queja o llegar a una recomendación. Para ello, trabajó estrechamente con las autoridades educativas, con el fin de implementar medidas preventivas y correctivas, gestionar acuerdos y llegar a mediaciones o conciliaciones entre particulares y servidores públicos.
Las autoridades educativas estatales manifestaron su interés en colaborar con el organismo defensor para mejorar el entorno escolar mediante la capacitación de docentes en temas de derechos humanos, así como la aplicación de protocolos para atender casos de violaciones a derechos.
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