Toluca/Estado de México
Durante su primera semana de operaciones, la Patrulla de Salud Emocional de Toluca atendió 12 casos de personas en crisis, mediante intervenciones especializadas para brindar primeros auxilios psicológicos y prevenir posibles conductas suicidas.
La unidad, puesta en marcha por el Gobierno municipal que encabeza Ricardo Moreno, es presentada como la primera de su tipo en el país y cuenta con siete oficiales certificados, cinco mujeres y dos hombres, capacitados para intervenir ante emergencias relacionadas con la salud emocional.
¿Cómo solicitar ayuda de la Patrulla de Salud Emocional en Toluca?
Las personas que atraviesen una crisis emocional, así como familiares o ciudadanos que detecten señales de riesgo en alguien más, pueden solicitar apoyo a través del número de emergencias 911.
Mediante una valoración telefónica, el personal determina el nivel de peligro y, cuando la situación lo requiere, moviliza a la unidad para brindar atención presencial.
Durante las intervenciones, los oficiales aplican técnicas de primeros auxilios psicológicos, escuchan a la persona afectada y mantienen comunicación constante para reducir los factores que puedan incrementar la tensión.
¿Qué ocurre cuando una persona presenta riesgo de suicidio?
La prioridad de la Patrulla de Salud Emocional es conseguir que la persona acepte voluntariamente la ayuda y, cuando sea necesario, su traslado a una institución especializada.
Sin embargo, cuando existe un riesgo inminente y la persona se niega a recibir atención, los elementos intervienen conforme a los protocolos establecidos y dentro del marco legal para proteger su integridad.
Este modelo busca proporcionar una respuesta especializada ante situaciones que requieren contención emocional y atención inmediata.
Seguimiento psicológico y canalización a instituciones
La atención no termina cuando concluye la intervención de los oficiales, ya que el programa contempla mecanismos de seguimiento para las personas atendidas.
De acuerdo con la valoración de cada caso, los ciudadanos pueden ser canalizados a Casa Alef, al Sistema Municipal DIF o a servicios de atención psiquiátrica. Antes del traslado, se notifica al centro receptor para facilitar la continuidad de la atención especializada.
Además, personal de Trabajo Social realiza llamadas y visitas de seguimiento tanto a las personas atendidas como a sus familiares o redes de apoyo, según las necesidades identificadas.
Toluca fortalecerá la atención de emergencias emocionales
La Dirección General de Seguridad y Protección informó que el modelo contempla capacitación permanente para los siete oficiales que integran la unidad, así como acciones de prevención y seguimiento.
Con esta estrategia, el Gobierno de Toluca incorpora la atención especializada de crisis emocionales a su modelo de respuesta de seguridad pública, mediante intervenciones enfocadas en la prevención, la contención y la canalización oportuna.
La Patrulla de Salud Emocional busca facilitar el acceso a servicios especializados para personas que atraviesan situaciones de riesgo y requieren acompañamiento inmediato.
Datos
¿Cómo puedo solicitar ayuda de la Patrulla de Salud Emocional en Toluca?
Las personas pueden llamar al 911 para solicitar atención por una crisis emocional propia, de un familiar o de cualquier ciudadano que presente señales de riesgo.
¿Qué pasa si una persona en crisis se niega a recibir ayuda?
Si existe un riesgo inminente, los oficiales pueden intervenir conforme a los protocolos establecidos y al marco legal para proteger su integridad.
¿La Patrulla de Salud Emocional ofrece seguimiento después de atender una emergencia?
Sí. Dependiendo del caso, las personas son canalizadas a instituciones especializadas y reciben seguimiento de Trabajo Social mediante llamadas o visitas.
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